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Chaque réponse d’Edward est conçue pour être vérifiable. Vous n’avez jamais à le croire sur parole ; vous pouvez remonter n’importe quelle réponse jusqu’à la règle exacte de l’assureur dont elle est tirée.

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Citations

Edward cite la source derrière chaque réponse. Cliquez sur une citation pour ouvrir le document d’origine et voir la règle dans son contexte, le même manuel ou bulletin d’assureur que vous citeriez vous-même.
Une réponse d'Edward sur la couverture des voitures de collection Chubb à côté de la page du manuel source, avec les passages cités surlignés

Cliquez sur une puce de citation et Edward ouvre la page source exacte à côté de la réponse, avec les passages justificatifs surlignés.

Lorsqu’une réponse est destinée à un client ou à un souscripteur, ouvrez la citation et confirmez que la règle se lit bien comme Edward l’a résumée. La source est toujours à un clic.

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Lorsqu’Edward est incertain

Edward est conçu pour être honnête sur ce qu’il ne sait pas. De nombreuses réponses incluent une section « À noter » qui expose les limites des preuves. Surveillez particulièrement deux cas :
  • Aucun document trouvé : si rien dans votre bibliothèque ne couvre la question, Edward vous le dit clairement au lieu d’inventer une réponse. Si vous pensez qu’un document devrait exister, demandez à votre administrateur s’il a été importé et vérifié.
  • Réponse générale seulement : si Edward ne peut répondre qu’à partir d’un contexte général plutôt que d’un document d’assureur faisant autorité, il signale que la réponse ne s’appuie pas sur une règle de souscription précise.
Si une réponse n’est pas citée à partir d’un document d’assureur, traitez-la comme une indication générale, et non comme une règle de souscription confirmée.

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Comment Edward gère les documents contradictoires

Lorsque deux documents divergent (par exemple un manuel et un bulletin plus récent), Edward applique la règle selon laquelle le document faisant autorité le plus récent prévaut. Il utilise le document applicable le plus récent et superpose les bulletins plus récents au manuel de base, de sorte que vous obtenez la règle actuelle plutôt qu’une règle périmée.
Si vous repérez une réponse qui semble citer une règle périmée, prévenez votre administrateur ; cela peut signifier qu’un bulletin ou une édition de manuel plus récent doit encore être importé.